Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и отказ от покупка
1. Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите, всеки клиент има право да се откаже от направената поръчка в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.
2. Условия за връщане
За да бъде прието връщането:
- Продуктът трябва да бъде в оригинален търговски вид
- Да няма следи от употреба, повреди или замърсяване
- Да бъде върнат с оригиналната опаковка
- Да съдържа всички съпътстващи материали (ако има такива)
❗ ВАЖНО: Ако продуктът е използван, надраскан или повреден, търговецът има право да откаже връщането или да удържи сума за намалена стойност.
3. Изключения от правото на отказ
Съгласно чл. 57 от ЗЗП, правото на отказ НЕ се прилага при:
- Продукти, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани
- Стоки, които поради естеството си не могат да бъдат върнати по хигиенни причини, ако са разпечатани
- Дигитални продукти, ако изпълнението е започнало с изричното съгласие на клиента
4. Процедура за връщане
За да упражните правото си на отказ:
- Свържете се с нас на: fenamico@gmail.com
- Посочете:
- Номер на поръчката
- Име и телефон
- Изпратете продукта чрез куриер до:
гр. Перник офис на Еконт Изток фирма: Фенамико ЕООД 0876767362
5. Разходи за връщане
- Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента
- Не приемаме пратки с наложен платеж без предварителна уговорка
6. Възстановяване на суми
- Сумата ще бъде възстановена до 14 дни след получаване на върнатия продукт
- Възстановяването се извършва чрез:
- банков превод
- или друг договорен метод
❗ Може да задържим плащането, докато не получим продукта обратно.
7. Рекламации
При дефектен или грешно изпратен продукт, клиентът има право на:
- замяна с нов продукт
- или възстановяване на сумата
В този случай разходите по доставката са за сметка на търговеца.
8. Контакт
За въпроси относно връщания и рекламации:
- Имейл: fenamico@gmail.com
- Телефон: 0876767362